SmartShopRetur și garanții
Dreptul de retragere
Pentru cumpărături la distanță, consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv, cu excepțiile legale. După notificare, trimite bunurile în cel mult 14 zile. Nu este obligatorie utilizarea unui anumit formular.
Cum soliciți returul
Contactează-ne prin formular sau e-mail, indicând numărul comenzii, produsele și datele tale. Adresa pentru expediere: Strada Ovidiu nr. 2, 315300 Ineu, Arad, România
Costul returului: La retragerea din cumpărare, clientul suportă costul direct al expedierii returului, la tariful curierului ales. Pentru produse neconforme sau trimise greșit, costurile necesare soluționării sunt suportate de magazin.
Retrage-te din contract aici
Poți notifica retragerea fără cont și fără să indici un motiv. Formularul nu limitează dreptul de a ne trimite declarația și prin e-mail. Cum folosim datele.
Rambursare
Restituim sumele datorate, inclusiv livrarea standard, în termenul legal de 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii. Se utilizează aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru tine. Costul suplimentar pentru livrare premium nu se restituie. Poți răspunde pentru diminuarea valorii prin manipulare peste verificarea necesară.
Excepții și garanții
Excepțiile legale pot include bunuri personalizate, perisabile sau anumite bunuri sigilate de igienă desigilate; aplicabilitatea va fi indicată produsului. Pentru bunurile noi, consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani. Remediile legale includ repararea sau înlocuirea fără costuri, iar în condițiile legii reducerea prețului ori încetarea contractului. Neconformitatea se reclamă magazinului; drepturile legale nu sunt înlocuite de o garanție comercială.
Model de notificare a retragerii
Către BALINT P.V. PETRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ: vă notific retragerea din contractul pentru produsele [denumiri], comanda [număr], primite la [data]. Nume, adresă, e-mail/telefon, data notificării. Semnătură numai pentru notificarea pe hârtie.